Política de Privacidad

Protegemos y respetamos tu privacidad. Conoce cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal en WaveStay.

Última actualización: 15 de Enero, 2025 Tiempo de lectura: 10 min

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información personal.

Transparencia Total

Te informamos claramente cómo y por qué utilizamos tus datos personales.

Control Completo

Tú decides cómo se utilizan tus datos y puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.

Compromiso con tu Privacidad

En WaveStay nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política establece cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando utilizas WaveStay:

  • Información de registro: Nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento
  • Información de perfil: Foto, preferencias de viaje, documentos de identificación
  • Información de pago: Datos de tarjetas, historial de transacciones
  • Información de reservas: Destinos, fechas, preferencias de hospedaje

1.2. Información Técnica

Recopilamos automáticamente información técnica cuando visitas WaveStay:

  • Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
  • Información de conexión: Dirección IP, proveedor de servicios de internet
  • Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics
  • Cookies y tecnologías similares: Para personalizar tu experiencia

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

Propósito Tipo de Datos Base Legal
Procesar reservas y pagos Datos Personales Ejecución del contrato
Gestionar tu cuenta de usuario Datos Personales Consentimiento
Enviar comunicaciones de servicio Datos de Uso Interés legítimo
Mejorar nuestros servicios Datos Técnicos Interés legítimo
Personalizar tu experiencia Datos de Uso Consentimiento
Cumplir obligaciones legales Datos Legales Obligación legal

3. Compartición de Información

Compartimos tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Anfitriones y Proveedores

  • Información necesaria para procesar tu reserva
  • Datos de contacto para coordinación
  • Preferencias específicas de hospedaje
  • Información de emergencia cuando es requerida

Proveedores de Servicios

  • Proveedores de pago para procesar transacciones
  • Servicios de análisis para mejorar nuestra plataforma
  • Proveedores de hosting y infraestructura técnica
  • Servicios de soporte al cliente

4. Tus Derechos de Privacidad

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de tus datos personales

Derecho de Rectificación

Puedes corregir datos inexactos o incompletos

Derecho de Cancelación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos

Derecho de Portabilidad

Puedes recibir tus datos en formato estructurado

Derecho de Limitación

Puedes limitar el uso de tus datos en ciertos casos

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:

Medidas Técnicas

  • Encriptación SSL en todas las comunicaciones
  • Almacenamiento seguro en servidores protegidos
  • Autenticación de dos factores disponible
  • Monitoreo continuo de seguridad

Medidas Organizativas

  • Capacitación continua en protección de datos
  • Controles de acceso basados en roles
  • Políticas internas de confidencialidad
  • Auditorías regulares de seguridad

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario:

  • Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa
  • Información de reservas: 5 años para cumplir con obligaciones legales
  • Datos de transacciones: 7 años según requerimientos fiscales
  • Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
  • Cookies: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies

7. Transferencias Internacionales

Tu información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de México. En todos los casos, garantizamos que se aplican las medidas de protección adecuadas:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la autoridad
  • Certificaciones de privacidad adecuadas
  • Evaluaciones de impacto de transferencia
  • Cumplimiento con el marco de protección de datos aplicable

Ejercicio de Derechos ARCO

Para ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, puedes contactar a nuestro Departamento de Privacidad. Tendrás una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Departamento de Privacidad

Estamos aquí para proteger tus datos y resolver cualquier duda sobre privacidad.

privacidad@wavestay.com
+52 (744) 123 4567
Acapulco, Guerrero
Lun-Vie: 9:00 - 18:00 hrs

Al utilizar WaveStay, reconoces haber leído y entendido esta Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con lo aquí establecido.

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